桃園市政府地方稅務局

標題: 109年網站服務滿意度問卷調查表

投票期間: 2020-09-16 至 2020-10-16 總共投票人數 2040 人
1. 請問您使用本網站的頻率?       (合計:2040)
幾乎每天
統計票數:146幾乎每天 146 (7.16 %)
一週1~3次
統計票數:491一週1~3次 491 (24.07 %)
一個月1~3次
統計票數:623一個月1~3次 623 (30.54 %)
一年1~3次
統計票數:780一年1~3次 780 (38.24 %)
2. 請問您對本局新網站視覺設計及網頁點選反應速度是否滿意?      (合計:2040)
很滿意
統計票數:816很滿意 816 (40.00 %)
滿意
統計票數:1185滿意 1185 (58.09 %)
不滿意
統計票數:28不滿意 28 (1.37 %)
很不滿意
統計票數:11很不滿意 11 (0.54 %)
3. 請問您對本局網站之操作便利性及提供的各項服務是否滿意?      (合計:2040)
很滿意
統計票數:833很滿意 833 (40.83 %)
滿意
統計票數:1170滿意 1170 (57.35 %)
不滿意
統計票數:29不滿意 29 (1.42 %)
很不滿意
統計票數:8很不滿意 8 (0.39 %)
4. 請問您對本局網站網頁資訊的正確性及即時性是否滿意?       (合計:2040)
很滿意
統計票數:882很滿意 882 (43.24 %)
滿意
統計票數:1129滿意 1129 (55.34 %)
不滿意
統計票數:22不滿意 22 (1.08 %)
很不滿意
統計票數:7很不滿意 7 (0.34 %)
5. 請問您對於本局網站架構及選單分類是否滿意?       (合計:2040)
很滿意
統計票數:851很滿意 851 (41.72 %)
滿意
統計票數:1151滿意 1151 (56.42 %)
不滿意
統計票數:31不滿意 31 (1.52 %)
很不滿意
統計票數:7很不滿意 7 (0.34 %)
6. 請問您對本局網站於行動裝置上(例如:手機、平板等)的使用是否滿意?      (合計:2040)
很滿意
統計票數:852很滿意 852 (41.76 %)
滿意
統計票數:1143滿意 1143 (56.03 %)
不滿意
統計票數:39不滿意 39 (1.91 %)
很不滿意
統計票數:6很不滿意 6 (0.29 %)
7. 請問您對本局網站「智能客服」及「視訊客服」所提供的服務是否滿意?      (合計:2040)
很滿意
統計票數:816很滿意 816 (40.00 %)
滿意
統計票數:1179滿意 1179 (57.79 %)
不滿意
統計票數:37不滿意 37 (1.81 %)
很不滿意
統計票數:8很不滿意 8 (0.39 %)
8. 請問您對本局網站「肺炎疫情稅捐申辦專區」提供的資訊及服務是否滿 意?      (合計:2040)
很滿意
統計票數:841很滿意 841 (41.23 %)
滿意
統計票數:1170滿意 1170 (57.35 %)
不滿意
統計票數:22不滿意 22 (1.08 %)
很不滿意
統計票數:7很不滿意 7 (0.34 %)
9. 請問您對本局網站「納稅者權利保護專區」提供的資訊是否滿意?      (合計:2040)
很滿意
統計票數:901很滿意 901 (44.17 %)
滿意
統計票數:1114滿意 1114 (54.61 %)
不滿意
統計票數:18不滿意 18 (0.88 %)
很不滿意
統計票數:7很不滿意 7 (0.34 %)
10. 請問您的性別?      (合計:2040)

統計票數:828男 828 (40.59 %)

統計票數:1211女 1211 (59.36 %)
其他
統計票數:1其他 1 (0.05 %)
11. 請問您的年齡?      (合計:2040)
20歲(含)以下
統計票數:26420歲(含)以下 264 (12.94 %)
21~30歲
統計票數:25621~30歲 256 (12.55 %)
31~40歲
統計票數:45231~40歲 452 (22.16 %)
41~50歲
統計票數:54141~50歲 541 (26.52 %)
51~60歲
統計票數:31351~60歲 313 (15.34 %)
61歲(含)以上
統計票數:21461歲(含)以上 214 (10.49 %)
12. 請問您的教育程度?      (合計:2040)
國中(含)以下
統計票數:319國中(含)以下 319 (15.64 %)
高中(職)
統計票數:384高中(職) 384 (18.82 %)
大學、專科
統計票數:1127大學、專科 1127 (55.25 %)
研究所(含)以上
統計票數:210研究所(含)以上 210 (10.29 %)
13. 請問您的職業是?      (合計:2040)
軍公教
統計票數:252軍公教 252 (12.35 %)

統計票數:299工 299 (14.66 %)

統計票數:229商 229 (11.23 %)
農林漁牧
統計票數:26農林漁牧 26 (1.27 %)
家管
統計票數:266家管 266 (13.04 %)
服務業
統計票數:331服務業 331 (16.23 %)
自由業(地政士、會計師等)
統計票數:60自由業(地政士、會計師等) 60 (2.94 %)
其他
統計票數:577其他 577 (28.28 %)