為了縮短稅務機關與民眾之間的距離，使稅務資訊更加透明化，桃園市政府地方稅務局推動「稅務秘書」制度，指派人員主動深入社區，提供便民服務。
我擔任大溪區仁義里、南興里、龍潭區八德里等三個里的稅務秘書，這些里的人口外移嚴重及高齡化問題，對稅務概念不甚熟悉，每月除了郵寄服務快訊外，也透過社交平台提供訊息，透過與里長交換聯絡方式（Line)，傳遞最新稅務資訊，強化稅務秘書與里長、里民的近距離互動，也可以在里民對稅務問題提出疑問時，就算是與自己業務不熟悉的問題，可以確認答案後，再親自電話回覆里長，促進稅務秘書、里長與里民之間的互動，稅務秘書的角色更是民眾與稅務資訊間的重要橋樑。
在現在資訊爆炸的時代，民眾從各種地方獲得資訊，這種人與人的聯絡變得更加難能可貴，每逢佳節的一句問候、實地拜訪里長辦公室的一個招呼，都體現了最純樸的民風。稅務秘書制度都展現出極高的實用性，未來若能持續優化服務模式，整合人力與科技，相信更能提升納稅服務品質，實現「以民為本」的施政理念。