本局為深入基層增進民眾對租稅法規之了解及落實各項便民服務措施，稅務秘書制度推行已行之多年，我負責2個里別，分別為平鎮區鎮興里、觀音區大堀里。首先介紹平鎮區鎮興里，里長黃志杰先生已連任第3任，是一位年輕有為、有深厚田野調查功底的里長，致力於實踐社區改造，讓該里好還要更好。當我第1次開口向里長要求加line並希望能進入將近有500位里民line群組的「鎮興里公佈欄（里民重要訊息專區）」時，他一聽說對里民獲得租稅訊息有幫助的事，馬上一口應允，協助我加入里民群組，所以合作多年下來，我每月皆以line傳遞訊息的方式，讓里民快速獲取訊息，每年亦會抽空至現場辦理稅務秘書宣導活動，帶著本局用心準備的宣導品與里民進行租稅有獎徵答，建立良好互動關係。
第2個負責的里別為每年暑假熱門景點桃園蓮花季活動地點之一的觀音區大堀里，現任里長莊俊煌，是位平易近人、熱心服務的好里長，我在里長協助下，進入有逾150位里民的「大堀里資訊站」，多年下來也透過line群組與里民保持良好互動模式，每年也會抽空至現場辦理稅務秘書宣導活動，另外也會在觀音蓮花季活動期間，辦理捐雲端發票換好禮等租稅宣導活動，現場反映非常熱絡。
綜上，人手一機的時代，人們靠手機上之通訊軟體，快速聯絡彼此及獲取資訊，身為公部門的我們，當然也要與時俱進。我辦理稅務秘書業務的方式，也透過line通訊軟體，在里長的大力支持與配合下，讓我可以將本局每月精心製作的稅務快訊、活動訊息或稅法新知等資訊，能以最快速、最便捷、讓更多人看到的方式，主動讓民眾知曉，增進徵納雙方的互動和諧與了解，大幅提升服務品質。