我是大正里及兼代大智里的稅務秘書，從事此項工作的我深刻感受到自己肩負的角色並不僅僅是「資訊傳遞者」，更是稅務局與里民之間的重要橋樑。透過日常的服務快訊、宣導DM的紙本資料發送與社群軟體宣導訊息提供，我能將最新的稅務政策、繳稅期限與各項稅捐優惠即時傳達給里長，再由里長提供給里民。這樣的傳播方式，不僅確保訊息的正確性與即時性，也大幅提升了里民對稅務資訊的掌握度。
我與里長間也經常透過雙向交流來發揮服務價值。當里民遇到稅務疑問，例如房屋稅計算、地價稅減免申報或是雲端發票使用與操作時，往往會先向里長詢問，再由里長轉達給我。我秉持著「民眾疑問沒有大小之分」的信念，耐心傾聽，以淺顯易懂的方式回覆，並會親自電訪解釋，甚至在必要時安排現場協助。每一次幫助里民解決稅務問題，都能更了解自己的工作使命。
有次接到里長傳訊息來說里民對於自己的房屋稅有些疑問，我就立即電訪里長並將里民稅務問題記錄下來並留下聯絡方式親自與里民聯絡，原來是里民對於房屋稅差別稅率2.0新制尚未熟悉並想了解自住優惠稅率相關規定，經解說後里民清楚了解新制規定，並規劃次日即將自己(屋主)的戶籍遷至現在居住房屋，我也告知里民稅務秘書將於每次里民活動進行稅務宣導，歡迎參加聽講，若有相關疑問也可以當下詢問。稅務秘書的工作除了提供專業協助，也有著宣導的使命感。稅務政策牽涉到每個人的租稅權益，若能讓民眾即時掌握資訊，便能避免因宣導時效偏差而產生之稅務問題。
總結全年度的稅務秘書服務，我深刻體會稅務秘書的重要性與使命感，除了本身的專業稅務知識須具備外，更需要同理心與耐心，透過一次次的交流與互動，我學會用更貼近生活的語言，將艱澀的稅務規定轉化成人人都能理解的生活訊息。未來，我將持續秉持服務的初心，與里長攜手，讓稅務資訊傳遞更加有效，也讓民眾在稅務服務中感受到真誠與關懷。