本局推動稅務秘書服務，對工作繁重的稅務員來說，要如何兼顧工作和稅務秘書服務效率，真是一大挑戰。
我擔任三個里的稅務秘書，分別是楊梅區紅梅里、大同里及新屋區深圳里。因為紅梅里里長辦公室是開設金香行，所以我每個月都會親送稅務月刊到里長辦公室，順便請里長代為宣傳當月稅務月刊的重點。因目前手機的通訊軟體非常普及，為了能夠解答里民稅務問題更加即時，也用手機通訊軟體與里長保持聯繫。多與里長接觸後，里長也會分享相關業務經驗或是閒話家常，有時還會碰到民眾詢問稅務相關問題，我也能夠即時處理解答，讓里民更掌握稅務資訊，從中也讓里民信任稅務秘書。里長們也都是非常熱心服務里民，常常舉辦活動，我也會提供禮券供里長們在活動中配合我們做租稅方面的宣導。
為了感謝里長們一年的辛勞，年終時我會親送本局印製的感謝狀及日曆到里長辦公室。里長們也都會很感謝的請我坐下來喝杯茶，我也會在這時宣傳我們稅務秘書的服務。
雖然本分局業務繁忙，一年內能至里長辦公室稅務服務的次數有限，但稅務秘書能協助里民處理不熟悉的稅務問題，確實是很好的溝通管道。